
Ienākošo zvanu apkalpošana
Klienta pieredzei un apmierinātībai zvana laikā ir izšķiroša nozīme Jūsu uzņēmuma tēla un reputācijas veidošanā. Call Structure klientu apkalpošanas speciālisti nodrošina augstus komunikācijas standartus un servisa līmeni, kā arī pirmā zvana laikā atrisināto problēmsituāciju procentu. Ar mums Jūsu klienti būs drošās rokās.
Informatīvais atbalsts
Klientu atbalsts, sniedzot interesējošo informāciju
Tehniskais atbalsts
Klientu atbalsts, sniedzot un nodrošinot attālinātu tehnisko palīdzību
Klientu noturēšana
Klientu, kas vēlas atteikt pakalpojumu vai pārtraukt sadarbības līgumu, noturēšana
Pārdošana
Darījumu noformēšana ienākošā zvana laikā
Piepārdošana
Jūsu produkta vai pakalpojuma piepārdošana, informatīva atbalsta vai klienta noturēšanas ienākošā zvana laikā
Dispečeru serviss
Klienta maršruta plānošana un saskaņošana, pasūtījumu pieņemšana un nodošana