Uzsākt pirmreizēju sadarbību ar zvanu centra ārpakalpojumu, uzticot savus klientus un biznesa mērķu izpildi, var būt izaicinoši - mēs Jūs saprotam. Uzziniet, kā tas notiek Call Structure Zvanu Centrs!
Mūsu zvanu centrā, jebkura ilgtermiņa vai īstermiņa sadarbība sākas ar testa kampaņu. Kāpēc?
-Lai Jūs būtu droši par izvēlētā pakalpojuma atbilstību Jūsu vajadzībām
-Lai Jums būtu iespēja bez ilgtermiņa saistībām pārliecināties par mūsu profesionalitāti
-Lai Jūs varētu veikt nepieciešamos labojumus biznesa plānā, balstoties uz pieredzi praksē, pirms uzsākat apjomīgākas kampaņas
-Lai Jūs varētu pieņemt pārdomātus lēmumus, kas skar budžetu
-Lai Jūs, nepieciešamības gadījumā, varētu salīdzināt vairākus pakalpojuma sniedzējus un izvēlēties labāko
Testa kampaņas laikā Jums būs iespēja pārliecināties, kā ik dienas progresē rezultāts un tiek optimizēta komunikācijas
stratēģija. Uzsākot sadarbību, darbosimies "plecu pie pleca" - Jūs varēsiet ne tikai klausīties un analizēt sarunas, gūstot padziļinātu ieskatu savu klientu vajadzībās, bet to darot, Jūs jutīsieties kā strādājot ar savu personīgo zvanu centru. Mēs esam Jūsu komandas paplašinājums - mums rūp Jūsu bizness un klienti!
1. JŪS:
Izvirzāt kampaņas mērķus - minimālo/optimālo darījumu skaitu pret sazvanītajiem kontaktiem, izmaksas par darījumu un/vai citus Jums svarīgus KPI
Izvēlaties un atlasiet klientu bāzi, kuru vēlaties uzrunāt
Ieplānojat vēlamo kampaņas termiņu
2. MĒS:
Iepazīstamies ar Jūsu biznesu, produktu, pakalpojumu, mērķiem un vajadzībām
Izveidojam sarunas vadlīnijas/skriptu
Plānojam un nodrošinām nepieciešamos resursus veiksmīgai kampaņas realizācijai
3. KOPĀ:
Vienojamies par testa kampaņas apjomu un termiņu
Apmācām aģentus - jūs par produktu/pakalpojumu, mēs par to, kā to pārdot/ar to iepazīstināt
Uzsākam testa kampaņu, uzturot regulāru kontaktu par progresu, izaicinājumiem, rezultātu un darba kvalitāti
4. REZULTĀTS:
Mēs prezentējam padziļinātu ieskatu testa kampaņas rezultātos
Jūs izvērtējat rezultātu atbilstību Jūsu izvirzītajiem mērķiem
Mēs izsakām uz kampaņas rezultātu balstītu piedāvājumu turpmākajai sadarbībai
Jūs pieņemat sev izdevīgāko lēmumu
© Call Structure zvanu centrs
+371 66016292